Políticas de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES  

El siguiente documento regula las condiciones mediante las cuales el usuario hace uso de los servicios y contenidos dispuestos en este sitio web.

ANTECEDENTES GENERALES

Las transacciones realizadas a través del sitio web de La Mercantina SpA, en adelante La Empresa, ofrece sus productos por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios, y que están sujetas a los siguientes términos y condiciones, los cuales se encuentran bajo la legislación chilena vigente .

MEDIOS DE PAGO
Los clientes podrán efectuar compras en nuestro sitio web www.lamercantina.cl con los siguientes medios de pagos:

a. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, que se encuentren suscritas a Webpay.
b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema RedCompra®, que se encuentren suscritas a Webpay.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas anteriormente señaladas están sujetos a los contratos mantenidos entre el cliente y el Banco emisor.
Los datos de pago quedarán almacenados en Transbank de forma segura y sólo estarán asociados a la cuenta del cliente.
La web www.lamercantina.cl no dejará registro los datos de la tarjeta bancaria.

PRECIOS

Los precios y condiciones ofrecidas en la página web son exclusivas solo por este medio, no son las mismas ofrecidas necesariamente en la tienda física.

Las promociones y ofertas

Son exclusivas para toda compra realizada en la página web.

Cambios y devoluciones

Para las compras en el sitio web, de acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, la empresa no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

GARANTÍAS

Los productos tienen garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto.

Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección .

Al tratarse de alimentos, el usuario deberá presentar la boleta de compra (físicamente o en formato digital) y podrá pedir la devolución, cambio del producto. IMPORTANTE: el usuario debe haber seguido las indicaciones de conservación del producto indicados en el envase de este, No se realizan cambios de productos congelados o refrigerados. Solo de productos secos.

No realizamos cambios de productos de Hogar y Decoración que tengan contacto directo , como Boca.

Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, éste podrá pedir cambio de la  compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo contenido incluidos en este sitio web, tales como textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente .

Cualquiera sea la distribución y reproducción total o parcial de los contenidos, queda prohibido salvo previo consentimiento .

Queda prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario autoriza al minuto de la compra  a MERCANTINA SPA de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales, a fin de: (i) validar, confirmar y procesar las solicitudes de compra realizadas; (ii) comunicarle ofertas personalizadas que puedan ser de su interés en virtud de sus patrones de compra y del uso del Sitio; (iii) prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios, la Empresa o al Sitio; y en general, para (iv) recibir comunicaciones publicitarias o comerciales en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa. 

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

En cualquiera sea y se desate cualquier controversia entre los Usuarios y la Empresa Mercantina spa en relación a el cumplimiento de los términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

VIGENCIA TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia desde el 03 junio 2023 y todos sus derechos son reservados.